Política de privacidad
En KI FOODS & BEVERAGES, titular de la marca GUUUT, nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, consumidores, usuarios, proveedores, aliados comerciales, colaboradores, candidatos y demás personas cuyos datos sean tratados por nosotros.
Esta Política explica de manera clara cómo podemos recolectar, utilizar, almacenar, proteger y, cuando corresponda, compartir datos personales, así como los derechos que tienen sus titulares y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: KI FOODS & BEVERAGES
Marca: GUUUT
NIT: 902010211-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: somos@guuutgaseosa.com
Sitio web: www.guuutgaseosa.com
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
somos@guuutgaseosa.com
1. ¿A quién aplica esta Política?
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por KI FOODS & BEVERAGES en desarrollo de sus actividades comerciales y empresariales.
Puede aplicar a los datos personales de:
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Clientes y consumidores.
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Usuarios del sitio web.
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Personas que se comuniquen con GUUUT.
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Participantes de promociones, concursos, eventos y actividades de marca.
-
Proveedores y contratistas.
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Distribuidores y aliados comerciales.
-
Personas que interactúen con nuestros canales digitales y redes sociales.
-
Candidatos a procesos de selección.
-
Colaboradores, cuando corresponda.
Esta Política aplica independientemente del medio o canal mediante el cual se recolecten los datos personales.
2. Marco normativo
Esta Política se adopta de conformidad con las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo:
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Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
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Ley 1581 de 2012.
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Decreto 1074 de 2015, en las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
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Decreto 1377 de 2013, en las disposiciones que correspondan y aquellas incorporadas al Decreto 1074 de 2015.
-
Las instrucciones y disposiciones aplicables expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—.
-
Las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten, sustituyan o complementen las anteriores.
3. Definiciones
Para efectos de esta Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación, transmisión o supresión.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando sea requerido.
Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular mediante la cual se informa sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Principios para el tratamiento de datos
KI FOODS & BEVERAGES realizará el tratamiento de datos personales observando los principios establecidos en la legislación colombiana, incluyendo:
Legalidad
El tratamiento se realizará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Finalidad
Los datos serán tratados para finalidades legítimas, informadas al titular y relacionadas con las actividades de la compañía.
Libertad
El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea requerida, salvo las excepciones previstas por la ley.
Veracidad o calidad
La información será procurada de manera que sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia
El titular podrá obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan y sobre el tratamiento realizado.
Acceso y circulación restringida
Los datos serán tratados de acuerdo con las condiciones y restricciones establecidas por la legislación aplicable.
Seguridad
Se adoptarán medidas razonables para proteger los datos personales frente a riesgos de pérdida, acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la reserva de la información cuando corresponda.
5. ¿Qué datos personales podemos recolectar?
Dependiendo de la relación que tengas con GUUUT, podremos recolectar y tratar información como:
-
Nombre y apellidos.
-
Correo electrónico.
-
Número de teléfono o celular.
-
Ciudad.
-
Dirección de entrega o domicilio, cuando sea necesaria.
-
Información relacionada con pedidos y compras.
-
Información de facturación.
-
Información suministrada en solicitudes, preguntas, quejas o reclamos.
-
Información suministrada voluntariamente en concursos, promociones, eventos y activaciones.
-
Información relacionada con proveedores, distribuidores y aliados comerciales.
-
Información profesional o laboral cuando sea necesaria para procesos de selección o relaciones contractuales.
GUUUT procurará recolectar únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
6. ¿Cómo obtenemos los datos?
Podemos obtener datos personales a través de diferentes canales, incluyendo:
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Nuestro sitio web.
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Formularios físicos o digitales.
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Compras y pedidos.
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Correo electrónico.
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WhatsApp u otros canales de atención.
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Redes sociales.
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Concursos y promociones.
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Activaciones de marca.
-
Eventos y degustaciones.
-
Códigos QR.
-
Relaciones comerciales con proveedores, distribuidores y aliados.
-
Procesos de selección y contratación, cuando corresponda.
En cada caso se procurará informar al titular sobre las finalidades del tratamiento y solicitar la autorización cuando sea legalmente necesaria.
7. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención y servicio al cliente
-
Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
-
Dar respuesta a comunicaciones.
-
Hacer seguimiento a solicitudes.
-
Mantener canales de comunicación con clientes y consumidores.
Gestión comercial
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Gestionar pedidos y compras.
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Coordinar entregas.
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Gestionar facturación y pagos.
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Administrar relaciones comerciales.
-
Ejecutar obligaciones contractuales o comerciales.
Actividades de GUUUT
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Gestionar concursos, promociones y actividades de marca.
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Administrar registros para eventos, degustaciones o activaciones.
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Contactar a participantes cuando sea necesario.
-
Gestionar beneficios o premios derivados de actividades promocionales.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización o una base legal que lo permita:
-
Enviar información sobre productos GUUUT.
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Comunicar promociones y novedades.
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Informar sobre actividades y campañas.
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Realizar comunicaciones comerciales y publicitarias.
Análisis y mejora
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Analizar la experiencia de usuarios y consumidores.
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Elaborar estadísticas internas.
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Mejorar productos, servicios, canales de atención y experiencia digital.
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Analizar el funcionamiento de nuestros canales.
Gestión empresarial
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Administrar relaciones con proveedores, distribuidores y aliados.
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Gestionar procesos administrativos, contables, financieros y jurídicos.
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Cumplir obligaciones contractuales.
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Gestionar procesos de selección y contratación cuando corresponda.
Cumplimiento legal
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Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
-
Atender requerimientos de autoridades competentes.
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Prevenir y gestionar posibles fraudes, abusos o usos indebidos.
-
Ejercer o defender derechos de la compañía cuando corresponda.
8. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación lo exija, KI FOODS & BEVERAGES solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales, siempre que permitan demostrar razonablemente que el titular otorgó su consentimiento.
Cuando corresponda, GUUUT conservará la evidencia de las autorizaciones obtenidas.
La autorización estará asociada a las finalidades informadas al titular.
9. Comunicaciones comerciales y publicitarias
Cuando corresponda, GUUUT podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de acuerdo con la autorización otorgada por el titular y la legislación aplicable.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:
-
Correo electrónico.
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Mensajes de texto.
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WhatsApp.
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Llamadas.
-
Otros canales digitales autorizados.
El titular podrá solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.
La decisión de no recibir comunicaciones comerciales no afectará la atención de solicitudes, pedidos, reclamaciones u otras comunicaciones necesarias para la relación existente con GUUUT.
10. Datos sensibles
GUUUT evitará recolectar datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad legítima y exista una base legal que permita su tratamiento.
Cuando corresponda solicitar datos sensibles, se informará al titular sobre su naturaleza y sobre la posibilidad de no suministrarlos, salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.
11. Datos de niños, niñas y adolescentes
GUUUT respetará las disposiciones especiales aplicables al tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario realizar dicho tratamiento, se adoptarán las medidas correspondientes para proteger sus derechos fundamentales y atender su interés superior.
GUUUT no busca recolectar de manera indiscriminada datos personales de menores de edad.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de GUUUT podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
-
Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
-
Recordar determinadas preferencias.
-
Mejorar la experiencia de navegación.
-
Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
-
Analizar el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
-
Realizar actividades de marketing o publicidad, cuando corresponda.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos de configuración que GUUUT implemente en el sitio web.
Cuando corresponda, GUUUT informará específicamente sobre el uso de cookies y tecnologías similares.
13. Redes sociales
GUUUT puede tener presencia en redes sociales y otras plataformas digitales.
La información que los usuarios compartan voluntariamente a través de estos canales podrá ser tratada por GUUUT de acuerdo con las finalidades correspondientes.
El uso de estas plataformas también está sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
GUUUT no controla las prácticas de privacidad de terceros que operen dichas plataformas.
14. Proveedores, encargados y terceros
Para desarrollar sus actividades, KI FOODS & BEVERAGES podrá contratar proveedores o terceros que, según la naturaleza de la relación, puedan acceder o tratar determinados datos personales.
Estos terceros podrán prestar servicios relacionados con:
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Tecnología.
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Hosting y almacenamiento.
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Plataformas digitales.
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Comercio electrónico.
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Procesamiento de pagos.
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Logística y entregas.
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Servicio al cliente.
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Comunicaciones.
-
Marketing.
-
Contabilidad.
-
Servicios jurídicos.
-
Servicios administrativos.
Cuando corresponda, KI FOODS & BEVERAGES establecerá las obligaciones relacionadas con el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos personales.
También podremos suministrar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o una circunstancia jurídicamente válida que permita hacerlo.
15. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando sea necesario utilizar proveedores o plataformas ubicadas fuera de Colombia, podrán realizarse transferencias o transmisiones internacionales de datos personales de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.
GUUUT procurará implementar las medidas contractuales, técnicas y administrativas que correspondan para proteger los datos personales.
16. Seguridad de la información
KI FOODS & BEVERAGES adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a riesgos como:
-
Pérdida.
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Acceso no autorizado.
-
Uso indebido.
-
Alteración.
-
Divulgación no autorizada.
-
Destrucción o afectación de la información.
Las medidas de seguridad podrán ser revisadas y actualizadas de acuerdo con los tratamientos realizados, los riesgos identificados y las capacidades de la organización.
17. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver solicitudes o reclamaciones y ejercer los derechos de KI FOODS & BEVERAGES.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes.
18. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
-
Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
-
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
-
Presentar consultas y reclamos.
-
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
-
Revocar la autorización cuando sea procedente.
-
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
-
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.
La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a KI FOODS & BEVERAGES a conservar o tratar la información.
19. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales a través de:
somos@guuutgaseosa.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente qué información o actuación solicita.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información personal.
Cuando una solicitud sea presentada por un representante, deberán acreditarse las condiciones correspondientes.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
20. Consultas
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de KI FOODS & BEVERAGES.
Las consultas podrán presentarse a través del correo:
somos@guuutgaseosa.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando no sea posible atender una consulta dentro del término legal, se informará al solicitante las razones de la demora y la fecha prevista para su atención.
21. Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que existe un incumplimiento de las normas aplicables, podrá presentar un reclamo a:
somos@guuutgaseosa.com
El reclamo deberá contener la información necesaria para identificar al titular, describir los hechos y explicar la solicitud.
Si el reclamo se encuentra incompleto, podremos solicitar la información necesaria para su adecuada gestión.
Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
22. Revocatoria de la autorización y supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales o la supresión de los mismos cuando sea procedente.
La solicitud será evaluada de acuerdo con las circunstancias particulares y las obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista una obligación legal o contractual de conservar o tratar la información.
23. Incidentes de seguridad
En caso de identificar un incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales, KI FOODS & BEVERAGES aplicará los procedimientos internos correspondientes para:
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Identificar y analizar el incidente.
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Contener o mitigar sus efectos.
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Adoptar medidas correctivas.
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Documentar el incidente.
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Realizar las comunicaciones o reportes que resulten exigibles de acuerdo con la legislación aplicable.
24. Responsabilidad en el tratamiento de datos
KI FOODS & BEVERAGES implementará medidas razonables para garantizar el cumplimiento de los principios y obligaciones aplicables al tratamiento de datos personales.
La compañía podrá establecer procedimientos internos, controles, medidas de seguridad, contratos con encargados y demás mecanismos necesarios para gestionar adecuadamente los datos personales bajo su responsabilidad.
25. Actualización de esta Política
KI FOODS & BEVERAGES podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con las actividades de tratamiento de datos personales.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de última modificación publicada en el sitio web.
La versión vigente de esta Política estará disponible permanentemente en:
26. Vigencia
La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras KI FOODS & BEVERAGES realice actividades de tratamiento de datos personales.